تعتبر أسعار CRM في السعودية من الموضوعات التي تهم الكثير من الشركات والمؤسسات التي ترغب في تطوير نشاطها وتبحث عن طرق احترافية تعمل من خلالها على إدارة علاقات عملائها بشكل جيد، وتختلف تكاليف تطبيق نظام CRM حسب أنوعه المتاحة ومميزاته، فهناك أنظمة تعتمد على الاشتراك الشهري أو السنوي، وأخرى يتم تصميمها حسب الطلب لتناسب احتياجات كل شركة، كما تتأثر الأسعار بحجم هذه الشركة وعدد المستخدمين فيها.
محتوى المقال
ما المقصود بنظام إدارة علاقات العملاء CRM
هو برنامج يتم من خلاله جمع البيانات الخاصة بالعملاء، ويتم الاعتماد على مجموعة من أدوات التحليل المتطورة التي تساعد في ربطها بالنظام، وأيضا تحليلها بما تتضمنه من معلومات حول الاهتمامات والسلوك الشرائي، ومدى التفاعل مع الشركة، وأيضا عروض الأسعار.
ومن خلال هذا النظام يتم السماح للمستخدمين بالوصول إلى البيانات المطلوبة وفهم ما يحدث بشكل دقيق.
وتجميع بيانات العملاء أيضا يتم بغرض تسهيل العمل على الموظفين، وتقدير قيمة المبيعات، وعلى أساسها يتم تحديد الحملات الإعلانية وغيرها من الأنشطة المتعلقة بالمبيعات، مما يساعد في تطوير النشاط وبناء علاقات قوية مع العميل، ويؤدي في النهاية إلى زيادة حجم الإيرادات.
ونحرص في شركة فرست ماركتس على تقديم أفضل أسعار CRM في السعودية التي تضمن لك الحصول على نظام متكامل بأفضل سعر في السوق.
أهمية نظام إدارة علاقات العملاء CRM للشركات في السعودية
يعتبر نظام CRM أداة استراتيجية تساعد الشركات السعودية في الحصول على المزايا المتعددة التي تتجه في صالح نمو الشركة وتوسيع نشاطها، ويشجع على تطبيق هذا النظام أسعار CRM في السعودية التي لا تقارن بحجم الفوائد، ومنها:
تحسين تجربة العملاء وبناء الولاء
يساعد هذا النظام الكثير من الشركات في السعودية على تقديم تجربة عملاء مميزة، تشجع العميل على إعادة التجربة مرات، حيث يتم من خلاله جمع وتحليل بيانات العملاء وفهم احتياجاتهم، مما يساعد في توفير المنتج أو الخدمة المطلوبة بسهولة، وبالتالي يضمن بناء علاقات قوية مع العميل على المدى الطويل، ومن ثم يزيد من ولائه للعلامة التجارية.
رفع كفاءة عمليات البيع
من خلال نظام CRM في السعودية تضمن الشركات توحيد العمل في الأقسام المختلفة من خلال منصة واحدة، مما يسهل تبادل المعلومات المطلوبة حول سلوك العميل الشرائي، وبالتالي تنفيذ المهام بسرعة ودقة، وهذا التكامل يضمن تقليل الأخطاء ويوفر الوقت، مما ينعكس على زيادة الإنتاجية وتحسين الأداء العام للشركة.
القدرة على اتخاذ القرار
يوفر النظام الذي تقدمه الشركة مع أسعار CRM في السعودية المميزة التي تقدمها فرست ماركتس إعداد تقارير دقيقة بناء على البيانات التي يتم جمعها، وهي تساعد الإدارة في اتخاذ قرارات استراتيجية حول سلوك العملاء ومبيعات السوق، وبهذا يمكن للشركة التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية وتحديد التطوير بشكل أفضل.
زيادة المبيعات وتنمية الإيرادات
يساعد نظام CRM الشركات السعودية على تحديد فرص البيع الجديدة ومتابعة العملاء المحتملين بشكل منظم، بناء على أدوات متطورة، مما يرفع معدلات التحويل ويزيد الأرباح، كما يمكن فريق المبيعات من تتبع مراحل الصفقة وبالتالي القدرة على تحليل الأداء لتحقيق أفضل النتائج.
تعزيز التواصل بين الأقسام
يضمن تطبيق نظام CRM في الشركة تحقيق التواصل المطلوب بين أقسام التسويق والمبيعات داخل الشركة، بما يضمن تعزيز القدرة على البيع بكميات أكبر، ومن ثم تحقيق إيرادات أعلى من خلال استخدام استراتيجيات تسويق قوية ملائمة للنشاط.
“اقرأ أيضًا: CRM الإمارات“
أنواع حلول وأنظمة CRM المستخدمة في السوق السعودي
تتنوع أنظمة CRM في السوق السعودي لتلبية احتياجات الشركات بمختلف أحجامها وقطاعاتها، والتي توفرها شركة فرست ماركتس مع أسعار CRM في السعودية تعتبر مرنة، حيث توفر كل فئة من الأنظمة ميزات تناسب طبيعة العمل ومتطلباته، وفيما يلي أبرز الأنواع المنتشرة في المملكة:
أنظمة إدارة علاقات العملاء السحابية
تعتبر هذه الأنظمة من أكثر الأنواع الشائعة الاستخدام، لأنها لا تعتمد على خوادم محلية أو تجهيزات معقدة، ويمكن الوصول إليها من أي مكان عن طريق الإنترنت، وبالتالي يوفر انتشار أسرع، هذا النوع مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة، ويوفر مرونة عالية وأسعار CRM في السعودية منخفضة.
أنظمة إدارة علاقات العملاء المحلية
يتم تثبيت هذا النوع داخل خوادم الشركة، وبالتالي يمكنها التحكم الكامل في البيانات ومستوى الأمان، حيث لا يمكن الوصول إليها إلا من خلال الشركة نفسها، مما يحفظ سرية البيانات.
أنظمة إدارة علاقات العملاء المتخصصة
وهي أنظمة مصممة خصيصا لقطاعات معينة مثل قطاع العقارات، والبنوك، وغيرها وتتميز بخصائص تلائم متطلبات كل نشاط، لذلك يتم بنائها من الصفر من خلال شركة متخصصة تقدم أسعار CRM في السعودية حسب نوع النشاط وحجم الشركة.
أنظمة إدارة علاقات العملاء المدمجة
هذه النوعية من الأنظمة تتميز بالتكامل مع الأنظمة الأخرى، وأيضا مع الأدوات والبرامج المستخدمة في الشركات، وهي تتميز بأنها شاملة،حيث يمكن الاعتماد عليها في الحصول على رؤية كاملة حول المؤسسات، سواء عن حجم المبيعات أو البيانات المتاحة وجهات الاتصال، وتتميز هنا أسعار CRM في السعودية بالارتفاع مقارنة بأنواع الأنظمة الأخرى.
ما هي اسعار CRM في السعودية؟
لا يمكن تحديد أسعار CRM في السعودية بشكل ثابت، فهي تختلف من شركة إلى أخرى، كما يوجد العديد من العوامل التي تؤثر بشكل مباشر في تحديد قيمة التكلفة، لعل من أهمها نوع النظام المستخدم، سواء نظام سحابي او محلي او مخصص، ولكن بصفة عامة تقدم شركة فرست ماركتس أرخص الأسعار الموجودة في السوق من خلال باقات شهرية وسنوية.
الباقات الشهرية تنقسم إلى باقات أساسية ومتقدمة وأخرى شاملة تتراوح أسعارها بين 75 ريال سعودي وتصل إلى حوالي 160 ريال.
أما الباقات السنوية، فهي نفس نوعية الباقات ولكن بالسعر السنوي تتراوح بين 900 ريال سعودي، وتصل إلى 1900 ريال.
أفضل شركة CRM في السعودية
تعتبر شركة فرست ماركتس واحدة من أفضل الشركات التي تعمل على إنشاء أنظمة إدارة علاقات العملاء في السعودية، فهي تمتلك فريق عمل من أفضل المبرمجين يمكنهم تقديم حلول متطورة تناسب احتياجات الشركات المختلفة حسب نوع نشاطها، إلى جانب قابلية التخصيص والأدوات المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي التي تتيح جمع بيانات العملاء بدقة وفي أسرع وقت، كما أنها تقدم أفضل أسعار CRM في السعودية.
“اقرأ كذلك: أسعار CRM في الإمارات“
خاتمة
بعد أن أصبح نظام CRM أحد أهم الأنظمة المستخدمة في الشركات على اختلاف أنواعها، فإن اختيارك شركة فرست ماركتس تعتبر خيارك الأفضل في الحصول على أفضل أسعار CRM في السعودية مع الالتزام بالجودة العالية والخدمات المتكاملة.
أسئلة شائعة
ما هي أهم فوائد استخدام نظام إدارة علاقات العملاء CRM ؟
من أهم الفوائد التي يمكن الحصول عليها تحسين تجربة العملاء، التكامل بين الأقسام المختلفة داخل الشركة الواحدة، توحيد البيانات في نظام الشركة تحت منصة عمل واحدة.
ما هي أنواع أنظمة CRM في السعودية؟
هناك أنظمة متعددة هي نظام إدارة علاقات العملاء السحابي، والمحلي، وأيضا النظام المخصص والنظام المتكامل الذي يوفر كافة احتياجات الشركات.
