زادت أهمية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، لذلك يبحث الكثير من الأشخاص عن خطوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي التي تساعد على نمو ونجاح الأعمال التجارية، وتساهم في بناء علاقات قوية مع العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، فما هي أهمية التسويق عبر مواقع التواصل، كيفية التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي هذا ما سوف يتم توضيحه اليوم.
محتوى المقال
أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو ما يُعرف باسم “Social Media Marketing” هو أحد أنواع التسويق التي تعتمد على استخدام منصات التواصل الاجتماعي بمختلف أنواعها للوصول إلى العملاء المستهدفين، وترويج المنتجات أو الخدمات لهم من خلالها باعتبارها من أهم الوسائط الرقمية المستخدمة في الوقت الحالي في مجال التسويق الرقمي بعد نجاحها في تحقيق أهداف الشركة خلال فترة زمنية وجيزة.
إليك بالتفصيل: أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
تحرص شركة فيرست ماركتس على اتباع خطوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي باحترافية بعد اختيار الاستراتيجية التسويقية المناسبة، ومن أهم استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي ما يلي:
1. التسويق باستخدام البريد الإلكتروني
تستخدم بعض الشركات البريد الإلكتروني من أجل التواصل مع العملاء الحاليين باستمرار حيث يتم إرسال كل ما هو جديد عن الشركة ومنتجاتها للعملاء، وتوفير رابط الموقع الإلكتروني للتعرف على تفاصيل المنتجات كاملة، وإجراء عمليات شراء أون لاين من خلال الموقع بسهولة.
2. تقديم محتوى مفيد للقارئ
تعتمد بعض شركات التسويق على الترويج للمنتجات أو الخدمات المطلوبة باستخدام المحتوى النصي الذي يفيد القارئ مثل تقديم معلومات عن فوائد منتج ما واستخداماته ومدى تأثيره في حياة الأفراد، ثم عرض اسم الشركة التي تقوم ببيع هذا المنتج بأعلى جودة، وتوفير بيانات طرق الشراء.
3. الاعلانات المدفوعة
تُعد الاعلانات المدفوعة واحد ة من أهم الاستراتيجيات المستخدمة في التسويق للمنتجات حيث أنها تساعد الشركة في توصيل المنتج للعميل الذي يبحث عنه باحترافية من خلال تحليل بيانات العملاء، وتحليل سلوكياتهم والأنشطة التي يقوموا بعملها على منصات التواصل الاجتماعي للتأكد من أنهم العملاء المستهدفين الذين لديهم رغبة في اقتناء المنتج لتلبية احتياجاتهم.
4. قصص الانستجرام
يقوم بعض مسؤولي التسويق باستخدام قصص الانستجرام في التسويق للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة حيث أنها تعد من أنجح الأساليب التسويقية، وتلعب دةر مهم في الترويج للعلامة التجارية للشركة.
5. تقديم المراجعات
عليك إيجاد طرق فعالة لتشجيع العملاء على عمل مراجعات وتقديمها لأنها تساعد كثيرًا في زيادة عدد المتابعين للصفحات الخاصة بك على منصات التواصل الاجتماعي، ويمكنك تشجيعهم من خلال تقديم عروض أو خصومات أو جوائز عند تقديمهم رأي إيجابي عن المنتج بعد استخدامه، كما تساعد تلك المراجعات في كسب ثقة العملاء الجدد وتشجيعهم على التعامل مع الشركة.
6. المؤثرون “Influencers“
ظهرت في الآونة الأخيرة ظاهر الانفلوينسر أو الشخصيات المؤثرة على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث يمتلك هؤلاء الأشخاص عدد كبير من المتابعين الذين لديهم ثقة كبيرة بهم، وهنا قامت بعض الشركات بالتواصل مع الشخصيات المؤثرة على مواقع التواصل الاجتماعي من أجل تعريف المتابعين بخدمات الشركة، وإقناعهم بالتعامل معها لأن العملاء المستهدفين يثقون بهم، وبالتالي تنجح الشركة في تحقيق أعلى مبيعات في أسرع وقت ممكن.
أدوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
يوجد الكثير من الأدوات المستخدمة في مجال التسويق الإلكتروني، ويُعد شرائها والحصول عليها من أهم خطوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بفاعلية ونجاح، ومن أبرز تلك الأدوات:
هاب سبوت “HubSpot“
تعد تلك الأداة من أهم الأدوات المستخدمة في مجال التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي حيث تساعد تلك الأداة في عملية تحليل البيانات بعد الربط بين البرنامج والحسابات الخاصة بالشركة على منصات التواصل الاجتماعي، كما أنها تتيح للشركة إمكانية التواصل مع العملاء المستهدفين والتفاعل معهم، وعمل محتوى جذاب يساعد الشركة على التميز بين الشركات المنافسة لجذب أكبر عدد من العملاء المحتملين في أسرع وقت.
أداة تحسين التسويق الرقمي “Google Analytics“
تساعد تلك الأداة في تحسين أداء العمل أثناء وضع خطة تسويقية عبر منصات التواصل الاجتماعي حيث أنها تعتمد على مراقبة أداء الحملة التسويقية، بالإضافة إلى مراقبة أداء المتجر الإلكتروني والعمل على إصلاح أي أعطال تقنية فور حدوثها، وتساعد في تحسين عملية البحث لتسهيل عملية الوصول العملاء المستهدفين إلى المنتجات التي يبحثون عنها.
كليك بوينت “Click Point“
تُعد تلك الأداة من الأدوات المخصصة لمدراء التسويق الرقمي حيث أنها تساعدهم في تحليل بيانات العملاء المحتملين للتعرف على أولوياتهم واحتياجاتهم للعمل على تلبيتها على الفور، كما أنها تساعد في تقييم أداء العاملين بالشركة للتأكد من نجاحهم في تحقيق أهداف الشركة باحترافية.
قد يهمك: استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق.
خطوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
هناك مجموعة من الخطوات التي يجب اتباعها من أجل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بنجاح، وتتمثل خطوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في:
1. تحديد الهدف من الحملة التسويقية
تقوم الشركة في البداية بتحديد الهدف من بدء إطلاق الحملة التسويقية حتى تتمكن من تحديد أهم العناصر التي يجب توافرها في الحملة لضمان نجاحها في تحقيق الأهداف المطلوبة.
2. العمل على اختيار المنصة الإلكترونية
يقوم مسؤول التسويق بدراسة جميع منصات التواصل الاجتماعي والعملاء المتواجدين عليها من أجل اختيار المنصة التي تتناسب مع طبيعة المنتجات المطلوب الترويج لها، وطبيعة العملاء المستهدفين لأنه من المهم توصيل الإعلان للأشخاص المهتمين بالخدمة.
3. تحديد الخطة التسويقية
يقوم المسؤول بتحديد عناصر الخطة التسويقية التي يجب تقديمها من أجل ضمان تحقيق الأهداف المطلوبة من الخطة، كما أنه يقوم بوضع خطة بديلة في حال فشل الخطة التسويقية في تحقيق الأهداف المطلوبة خلال الوقت المحدد في الخطة المتفق عليها.
4. التفاعل مع العملاء
يقوم مسؤول التسويق بتخصيص جزء في الصفحات التابعة للشركة من أجل استقبال تعليقات العملاء والرد على استفساراتهم، حيث يساعد ذلك الأمر في خلق نوع من أنواع التفاعل الإيجابي مع العملاء، وكسب ثقتهم، وتعزيز ولائهم للشركة لكي يستمروا في شراء منتجاتهم المفضلة من خلالها.
5. تحليل البيانات وقياس الأداء
توفر منصات التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك وتويتر والانستقرام وغيرها مجموعة من الأدوات التي تساعد المستخدم في تحليل البيانات الخاصة بالحملة التسويقية أو الإعلانات لتحليل ردود أفعال العملاء المستهدفين، ودراسة سلوكهم جيدًا لتقديم محتوى يتناسب مع هذا الفكر، كما أن تلك الأدوات تساعد أيضًا في تقييم أداء الحملة باستمرار للتأكد من مدى نجاحها في تحقيق الأهداف المطلوبة في الموعد المحدد في الاستراتيجية التسويقية.
قد يهمك: أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
خاتمة
تعرفنا على خطوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي وأهم الأدوات التي يجب استخدامها من أجل ضمان نجاح الخطة التسويقية في تحقيق أهدافها في أسرع وقت وبأقل تكلفة، يمكنك التواصل مع أفضل شركة سوشيال ميديا فيرست ماركتس.
أسئلة شائعة
كم يكلف التسويق الالكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
تختلف تكلفة التسويق الالكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي باختلاف حجم الحملة التسويقية وأهدافها، والمنصات المستخدمة في الحملة، مدتها، وخبرة الشركة القائمة على التنفيذ.
من مزايا التسويق الإلكتروني؟
التسويق الإلكتروني من أهم أنواع التسويق في الوقت الحالي لأنه يقدم مزايا متعددة للشركات، ومن أبرزها الوصول إلى الجمهور المستهدف بسهولة، التواصل الفعال مع العملاء، وزيادة نسبة المبيعات في وقت قصير.
