شهدت السنوات الماضية زيادة الحاجة إلى استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق بعد تزايد عدد مستخدميها في كل مكان بالعالم، لذلك أصبحت من أهم وسائل جذب الجمهور المستهدف، وتعزيز الوعي بالعلامات التجارية للأنشطة التجارية، كما تساهم في توطيد العلاقة مع العملاء، والعديد من المزايا التي توفرها مواقع التواصل الاجتماعي التي سوف نوضحها بالتفصيل اليوم.
محتوى المقال
ما هو التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هو عبارة عن عملية نشر محتوى نصي أو مرئي عبر مواقع التواصل الاجتماعي بمختلف أنواعها لتعريف العملاء بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، وتتضمن تلك المواقع وصول الإعلانات إلى العملاء المستهدفين باحترافية لضمان زيادة المبيعات في أسرع وقت ممكن.
ما هي فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
أصبح التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أمر مهم بالنسبة لجميع الشركات بمختلف مجالات عملها لأنه يساعد في تحديد القنوات المناسبة للترويج للمنتجات، وضمان توصيلها إلى العملاء المستهدفين المهتمين بها، وتتمثل فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي فيما يلي:
1. الترويج للمنتجات على نطاق واسع
تساعد منصات التواصل الاجتماعي بمختلف أنواعها في الترويج لمنتجات وخدمات الشركة على نطاق واسع سواء محليًا أو عالميًا من أجل الوصول إلى العملاء المستهدفين في كل مكان، وقد نجحت السوشيال ميديا في القيام بتلك المهمة بسهولة لأنها تُستخدم من قِبل الملايين من الناس في مختلف أنحاء العالم.
2. الوصول إلى العملاء المستهدفين
يمكن الوصول إلى العملاء المستهدفين المهتمين بخدمات ومنتجات الشركة باستخدام منصات التواصل الاجتماعي حيث يقوم مسؤول التسويق بتحديد أعمار الفئات المستهدفة وموقعهم والأنشطة الخاصة بهم حتى يسهل الوصول إليها، وبدء الترويج للمنتجات لهم وحثهم على شرائها.
3. خفض تكلفة التسويق
تمكّنك مواقع التواصل الاجتماعي من عمل حملات تسويقية بتكلفة منخفضة مقارنة بتكلفة التسويق التقليدي، كما أنها تضمن للشركة جذب العملاء المستهدفين لتحقيق نسبة المبيعات المطلوبة في أسرع وقت.
4. تحسين أداء المبيعات
تساعد منصات التواصل الاجتماعي في تحسين أداء المبيعات وذلك من خلال تحسين ظهور المحتوى الخاص بالشركة على تلك المنصات ليظهر لأكبر عدد من العملاء، ثم العمل على جذبهم لشراء منتجات الشركة والتفاعل معها، وبالطبع يساعد ذلك الأمر في رفع مبيعات الشركة في أقل وقت ممكن.
أهداف التسويق من خلال السوشيال ميديا
يهدف التسويق من خلال السوشيال ميديا إلى تحسين أداء عمل الشركة، ورفع نسبة عائداتها الاستثمارية في أسرع وقت ممكن، وغيرها من الأهداف الأخرى التي تتمثل في:
- الترويج للمنتجات لأكبر عدد من الجمهور المستهدف في جميع أنحاء العالم.
- تسهيل عملية تواصل إدارة الشركة ومع العملاء الحاليين والعملاء الجدد.
- العمل على زيادة نسبة معدلات التحول الخاصة بالعملاء سواء من خلال توجههم إلى الموقع الإلكتروني او المتجر الإلكتروني أو الإقبال على شراء الخدمات أو غيرها.
- العمل على تحليل أداء الحملات التسويقية التي يتم القيام بها من خلال منصات التواصل الاجتماعي بمختلف أنواعها.
أشهر مواقع التواصل الاجتماعي
هناك عدد كبير من مواقع التواصل الاجتماعي المستخدمة في التسويق الرقمي لمساعدة الشركات في الانتشار المحلي والعالمي، والوصول إلى أكبر عدد من العملاء المستهدفين في وقت قياسي، ومن أشهر تلك المواقع:
1. الفيسبوك Facebook
نجح الفيسبوك خلال السنوات الماضية في أن يصبح المنصة الأشهر بين منصات التواصل الاجتماعي بسبب كثرة عدد المستخدمين، ويساعد الفيسبوك في الترويج للمنتجات على نطاق واسع، وتوفير أدوات تحليل بيانات العملاء لتحديد العملاء المستهدفين المطلوب توصيل المنتجات لهم، كما أنه يساعد في استخدام المحتوى النصي أو المرئي لتعريف الجمهور بالشركة ومنتجاتها.
2. الواتس اب Whatsapp
تطبيق الواتساب هو أحد وسائل التواصل الاجتماعي التي تساعد في التواصل باستمرار مع العملاء الحاليين لإرسال إشعارات لهم بكل ما هو جديد، وبالتالي الحفاظ على استمرار العلاقة معهم، كما أنه يساعد في التواصل مع العملاء الجدد والرد على استفساراتهم على الفور.
3. اليوتيوب
أصبحت منصة اليوتيوب من أشهر المنصات الإلكترونية التي تتيح للشركات التسويق لمنتجاتها بفاعلية وذلك من خلال استخدام الفيديوهات التي توضح رسالة الشركة ومنتجاتها وصورها على الطبيعة لكسب ثقة العملاء.
4. الانستقرام
زاد عدد مستخدمي منصة الانسقرام في السنوات القليلة الماضية مما أدى إلى اتجاه الشركات إلى استخدامه للتسويق لمنتجاتها وخدماتها باحترافية بالاعتماد على المحتوى المرئي، حيث يتم تصوير المنتجات باحترافية وعرض تلك الصور على المنصة لجذب الجمهور المستهدف لشرائها.
كيفية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق
أصبح استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق جزء لا يتجزأ من عمل الشركات في مختلف المجالات، ويتم استخدامها من خلال اتباع الخطوات التالية لتنفيذ استراتيجية التسويق عبر تلك المواقع باحترافية:
1. تحديد الجمهور المستهدف
يقوم مسؤول التسويق بتحديد الجمهور المستهدف حتى يتمكن من اختيار أفضل الطرق التسويقية التي تتناسب مع سلوكهم وفكرهم لضمان نجاح الحملة التسويقية في جذب العملاء المستهدفين.
2. دراسة الشركات المنافسة
يجب العمل على دراسة الشركات المنافسة جيدًا، والتعرف على طرق التسويق الخاصة بهم، ودراسة نقاط القوة والضعف الخاصة بهم لاختيار أفضل خطة تسويقية للشركة.
3. تحديد أهداف الحملة التسويقية
يقوم مسؤول التسويق بتحديد الهدف من الحملة التسويقية لكي يتمكن من اختيار أفضل طريقة تتناسب مع منتجات الشركة وفكرها، وسلوك الجمهور المستهدف.
4. تقديم محتوى جذاب
يقوم مسؤول التسويق بتقديم محتوى جذاب سواء كان هذا المحتوى نصي أو مرئي لجذب العملاء المستهدفين وتشجيعهم على التعامل مع الشركة ليصبحوا عملاء دائمين.
5. تحديد جدول زمني
يقوم المسؤول بعمل جدول زمني خاص بنشر المحتوى المطلوب في المواعيد المناسبة لضمان استمرار التواصل مع العملاء، ونشر المنتجات المطلوبة في الوقت المناسب.
6. التفاعل مع العملاء
يجب تخصيص جزء في الصفحات التابعة للشركة على منصات التواصل الاجتماعي لاستقبال تعليقات العملاء، والتعرف على آرائهم عن المنتجات التي تقدمها الشركة للحفاظ على التعامل المستمر مع العملاء، وتعزيز ولائهم للشركة.
7. تحليل البيانات ومراقبة النتائج
من أبرز مزايا استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق هو توفير إمكانية تحليل البيانات ومراقبة النتائج من أجل التأكد من نجاح الحملة في تحقيق أهدافها.
8. صقل الاستراتيجية التسويقية
من الضروري الحفاظ على صقل الاستراتيجية التسويقية وذلك من خلال الحفاظ على استمرار تواجد الشركة على منصات التواصل الاجتماعي التي تتناسب مع طبيعة عملها، والعملاء المطلوب توصيل المنتجات لهم.
كيف تختار أفضل موقع تواصل اجتماعي للتسويق من خلاله؟
هناك مجموعة من المعايير التي يجب مراعاتها عند اختيار أفضل موقع تواصل اجتماعي للتسويق من خلاله، ومن أبرزها ما يلي:
- تحديد العملاء المستهدفين.
- دراسة مزايا مواقع التواصل الاجتماعي واستخداماتها.
- إختيار المنصة التي تتناسب مع طبيعة عمل الشركة وخدماتها.
- تحليل أهداف التسويق.
- البحث عن الشركات المنافسة.
أفضل شركة تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
إذا كنت تبحث عن أفضل شركة تسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، يمكنك التواصل مع شركة فيرست ماركتس التي تعد من الشركات الرائدة في هذا المجال، كما أنها تقدم الكثير من الخدمات التسويقية التي تساعد أصحاب المشروعات الصغيرة في تحقيق أهدافهم في أسرع وقت، وتساعد المشاريع المختلفة على تطوير أدائها وزيادة المبيعات والتسويق، وتحسين تجربة المستخدم، للحصول على عائد كبير في أقل وقت ممكن.
إليك: افضل شركة سوشيال ميديا.
خاتمة
بذلك نكون قد تعرفنا على استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق وكيفية التعامل مع تلك المنصات باحترافية حتى تتمكن الشركة من زيادة أرباحها في أسرع وقت وبتكلفة مناسبة.
قد يهمك: أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
أسئلة شائعة
ما هو افضل موقع تواصل اجتماعي؟
نجح الفيسبوك في أن يصبح أفضل موقع تواصل اجتماعي لكثرة عدد مستخدميه في كل مكان.
كيف تختار أفضل مواقع تواصل اجتماعي لتسويق سلعة أو خدمة؟
يجب دراسة الشركات المنافسة، وتحديد الجمهور المستهدف، وتحليل أهداف الحملة التسويقية لاختيار المنصات المناسبة باحترافية.
