الاستعانة بشركة تسويق إلكتروني تعتبر خطوة مهمة لتحقيق أهدافك التسويقية، تختلف اهداف التسويق الالكتروني من شركة إلى أخرى بناء على المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
في هذه المقالة، سنعرض اهداف التسويق الالكتروني لنساعدك في تحقيق النجاح وزيادة نسبة مبيعاتك، بالإضافة إلى جذب أكبر عدد ممكن من العملاء لشركتك.
محتوى المقال
ما هي أهداف التسويق؟
اهداف التسويق الالكتروني هي أهداف محددة واقعية وقابلة للقياس تهدف إلى تحقيق أهداف مشروعك الكبرى على المدى الطويل. تتضمن هذه الأهداف توسيع قاعدة العملاء المحتملين، زيادة الوعي بعلامتك التجارية، أو تحسين مؤشرات الأداء لمشروعك.
علاوة على دورها الأساسي في نجاح الحملات التسويقية، تساهم اهداف التسويق الالكتروني في توجيه فريق التسويق، وتوضيح مهامهم وكيفية تنفيذها بشكل فعال، فهي تحسن رؤيتك وتتيح لك كافة الخيارات والفرص المتاحة.
قد يهمك: اساسيات التسويق الرقمي.
أهم اهداف التسويق الالكتروني
فيما يلي أبرز اهداف التسويق الالكتروني والاستراتيجيات الضرورية لتحقيقها:
1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية
إذا لم يكن المستهلكون على دراية بعلامتك التجارية فلن يكونوا على استعداد للتعامل معك، الوعي بالعلامة التجارية هو الأساس لكسب العملاء.
كل علامة تجارية تمتلك صوت أو شخصية، تتجلى من خلال النبرة التي تتواصل بها مع الجمهور، والمحتوى الذي تقدمه، والمنصات التي تستخدمها.
إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية فإن الخطوة الأولى هي تحديد شخصية العلامة التجارية وصوتها، وبناء علامة تجارية قوية.
تشمل استراتيجيات تحسين الوعي ما يلي:
- نشر مقالات مفيدة وجذابة حول مشروعك أو مجالك.
- مشاركة استبيانات واستطلاعات رأي لجذب التفاعل.
- عرض شركتك عبر منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي.
- تقديم محتوى مجاني مثل مقاطع الفيديو والكتب الإلكترونية والنماذج.
- رعاية الأحداث والمسابقات التي يحضرها جمهورك أو المشاركة فيها.
2. زيادة عدد العملاء المحتملين
يعتمد قسم المبيعات لديك على مجموعة من العملاء المحتملين الحاليين بالإضافة إلى مجموعة أخرى قد تتحول إلى عملاء محتملين في المستقبل.
كلما زاد عدد العملاء المحتملين زادت الإيرادات التي تحققها حيث أن كل عميل محتمل يمثل فرصة لزيادة المبيعات، ولكن ليس كل عميل محتمل سيصبح عميل فعلي.
لذلك، تحتاج إلى عدد كبير من العملاء المحتملين لتحقيق العدد المطلوب من العملاء الفعليين.
3. زيادة حركة المرور على الموقع
أصبح من الضروري بناء موقع إلكتروني قوي وزيادة حركة المرور عليه لتحقيق النجاح في اهداف التسويق الالكتروني.
لتحقيق ذلك يمكنك اتباع عدة استراتيجيات:
- تعزيز الحملات الإعلانية المدفوعة.
- تحسين محركات البحث لرفع موقعك الإلكتروني.
- إطلاق مدونة جديدة.
- توجيه كافة قنوات التسويق إلى الموقع الإلكتروني ودعوة الجمهور لزيارته بانتظام ومشاركة الرابط في الصفحات الرئيسية للمنصات المناسبة.
4. بناء سلطة للعلامة التجارية
مهما كان مجال عملك من الضروري أن تثبت نفسك كخبير موثوق فيه في مجالك تختلف سلطة العلامة التجارية عن مجرد الوعي بها حيث تستهدف هنا كل من العملاء المحتملين والمتخصصين في المجال يعرف هذا أيضا بالـ قيادة الفكرية.
يمكنك تطوير القيادة الفكرية من خلال:
- نشر ومشاركة محتوى يحتوي على نقاط مهمة لدى جمهورك.
- الاستفادة من علاقاتك من الشركاء للوصول إلى جمهور أوسع ومشاركة المكانة.
- إنتاج محتوى عالي الجودة ومشاركته مع جمهورك.
- تنظيم ندوات علي الإنترنت أو نشر محتوى مشترك.
- بناء علاقات حقيقية مع جمهورك من خلال محاورات، مثل جلسات أسئلة وأجوبة مع العملاء الدائمين.
5. الاحتفاظ بالعملاء الحاليين
أصبحت العلامات التجارية تحتاج إلى رضا العملاء الحاليين للحفاظ عليهم وتعزيز ولائهم لأن تكلفة جذب عملاء جدد هي خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
عندما تحافظ على سعادة عملائك، سيشترون منك وقد يوصون بمنتجاتك لأصدقائهم.
بعض الطرق لزيادة قيمة العميل تشمل:
- تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة وبأسعار تنافسية.
- توفير خدمة عملاء استثنائية.
- تقديم خصومات على المنتجات الجديدة.
- مشاركة شهادات العملاء.
- منح مكافآت للعملاء المتكررين.
- تقديم ضمانات وسياسات ارجاع واستبدال مريحة.
- تخصيص رسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية.
6. تعزيز مشاركة العلامة التجارية
عندما يرتبط الجمهور بعلامتك التجارية فهذا يعني أنهم يستمتعون بـ محتواك ويشاركونه ورغم أن هذا قد يستغرق وقت طويل لتحقيقه إلا أن تأثيره الإيجابي على مدى وصولك وارباحك سيكون كبير.
يعد التسويق بالمحتوى من أقوى الاستراتيجيات التي يمكن أن تحقق تفاعل مع جمهورك المستهدف، يعتمد هذا الأسلوب على إنشاء محتوى مدروس يتناسب مع اهتمامات الجمهور ويحفزهم على إتمام عمليات الشراء ومشاركة المحتوى عبر مختلف المنصات والموقع الإلكتروني.
لزيادة مشاركة العلامة التجارية:
- فهم اهتمامات جمهورك المستهدف.
- تقديم محتوى قيم.
- بدء محادثات مع جمهورك والمشاركة فيها.
- تخصيص اتصالاتك مع العملاء.
- تنظيم مسابقات وتقديم جوائز وهدايا.
7. زيادة الإيرادات
الهدف الأساسي من الحملات التسويقية كان زيادة الإيرادات وهو ما يجعله ثاني أهم هدف بعد زيادة الوعي يساهم التسويق بشكل كبير في زيادة الإيرادات من خلال استهداف الجمهور في مختلف مراحل المبيعات.
من استراتيجيات التسويق الرقمي لزيادة الإيرادات:
- بناء مجتمع قوي على الإنترنت من خلال مشاركة محتوى عالي الجودة يهم العملاء.
- تحديد العوامل التي تحول العملاء المتوقعين إلى عملاء فعليين.
- الاستفادة من الحملات التسويقية لإعادة جذب العملاء المحتملين.
- تقديم برامج تعليمية وعروض توضيحية لمساعدة العملاء على معرفة المزيد عن منتجاتك أو خدماتك.
- نشر شهادات العملاء لإضافة مصداقية للعلامة التجارية.
- مكافأة العملاء المخلصين.
8. تحسين الوعي بالعلامة التجارية
مع زيادة مسؤوليات فريق التسويق من الضروري أيضا تثقيف الموظفين الأدوات والموارد التي يحتاجونها لتحقيق النجاح في البيع وخدمة العملاء.
تأكد من أن جميع الموظفين يمتلكون المعرفة والأدوات اللازمة للتواصل الفعال مع الزبائن والعملاء المحتملين وأن يصبحوا سفراء لعلامتك التجارية.
9. زيادة حركة المرور العضوية
تشير حركة المرور العضوية إلى الزيارات التي يتلقاها موقعك عبر نتائج البحث غير المدفوعة في محركات البحث مثل جوجل.
يمكنك الاستفادة من حركة المرور العضوية من خلال نشر محتوى عالي القيمة حول مواضيع تحظى ببحث كبير، وهو ما يعرف بتحسين محركات البحث (SEO).
عندما يبحث شخص عن إجابة لسؤال عبر محرك بحث سيجد محتواك مما يزيد من ظهور علامتك التجارية ومنتجك.
بعض طرق تحسين محركات البحث تشمل:
- نشر محتوى جديد بانتظام على مدونة الموقع.
- تحسين الملف التعريفي للشركة بشكل مستمر.
- تحسين سيو الموقع بانتظام.
- بناء روابط داخلية.
- فحص وإصلاح مشكلات الموقع وعناوين URL.
قد يهمك: شركات متخصصة في التسويق الالكتروني.
ما هي أنواع التسويق الإلكتروني؟
تتنوع إستراتيجيات التسويق الإلكتروني وتختلف في الأساليب المستخدمة للترويج للمنتجات والخدمات، وزيادة الأرباح، وتحقيق اهداف التسويق الالكتروني.
من أبرز هذه الأنواع:
- الرسائل القصيرة (SMS).
- التسويق عبر تطبيقات الجوال.
- استخدام فيديوهات الموشن جرافيك.
- البريد الإلكتروني
- منصات السوشيال ميديا.
- تحسين محركات البحث (SEO).
- الإعلانات الممولة والحملات الإعلانية.
تعتبر شركتنا من الشركات الرائدة في مجال التسويق الإلكتروني حيث لا تقتصر خدماتنا على التسويق بل نقدم خدمات البرمجة والتصميم وتطوير تطبيقات الجوال.
كما نتميز بتقديم خدمات الموشن جرافيك حيث نصنع فيديوهات مبتكرة تساهم في إيصال المنتج إلى العميل بأسرع وقت ممكن.
قد يهمك: افضل طريقة للتسويق الالكتروني.
مبادئ التسويق الإلكتروني
لتحقيق النجاح في التسويق الإلكتروني من الضروري اتباع أهداف ومبادئ محددة أهم هذه المبادئ:
1. فهم العملاء
التعرف على العملاء جزء أساسي من التسويق الإلكتروني من خلال فهم احتياجاتهم وسلوكياتهم، يمكنك توفير المنتج المناسب لهم والبحث عن أنسب الطرق لتوصيله بفعالية.
يشمل ذلك معرفة مكان السكن، الجنس، المستوى المعيشي، والدخل، بناء على هذه المعلومات يمكنك تحديد الصفات الشخصية للعملاء وتطوير خطة تسويقية تلبي احتياجاتهم بشكل أفضل.
2. تحديد الميزانية
من المهم وضع ميزانية مناسبة وتأكيد نتائجها يتطلب هذا دراسة خطة التسويق بعناية لضمان صرف الميزانية بشكل يتناسب مع طبيعة الشركة والمنتجات المقدمة، لتحقيق أقصى استفادة منها.
قد يهمك: اسعار باقات التسويق الالكتروني.
كيف تحدد الأهداف التسويقية وتقيس نجاحها؟
تحديد الأهداف التسويقية بدقة وقياس نجاحها، يفضل إجراء تحليل سوات الرباعي (SWOT) الذي يساعدك على اكتشاف نقاط القوة والضعف في علامتك التجارية وكذلك في منافسيك.
كما أن استخدام تحليل (SMART) يساهم في أهداف محددة، قابلة للقياس، واقعية، ذات صلة، ومحددة بإطار زمني.
تتنوع وسائل قياس أداء الأهداف التسويقية الرقمية، ولكن من بين أفضل الطرق المتبعة لقياس الأداء على المدى الطويل هي استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
ختاما، النجاح في التسويق الرقمي ليس من السهل فهو يحتاج متابعة مستمرة، خبرة عميقة، ورؤية استراتيجية بعيدة المدى، تحديد اهداف التسويق الالكتروني.
يمكنك الاعتماد على خدمات التسويق الرقمي، كتابة المحتوى وبناء العلامة التجارية مع شركة فيرست ماركتس، تعرف على خدماتنا من خلال صفحتنا وتواصل معنا اليوم.
الأسئلة الشائعة
ما هو التسويق الإلكتروني أو الرقمي؟
التسويق الإلكتروني هو استخدام استراتيجيات تسويقية مبتكرة للترويج للمنتجات أو الخدمات، يعتمد التسويق الإلكتروني على استراتيجيات محددة تم توضيحها في مقالات سابقة.
ما فوائد التسويق الإلكتروني أو الرقمي؟
من فوائد التسويق الإلكتروني القدرة على استهداف الجمهور بدقة، مما يضمن وصول الحملات الإعلانية إلى الشريحة المستهدفة من العملاء المحتملين.
ما أهم اهداف التسويق الالكتروني ؟
من أهم اهداف التسويق الالكتروني زيادة عدد العملاء الذين يشترون ويتعرفون على المنتج وكذلك زيادة عدد زوار المواقع الإلكترونية، مما يعود بالنفع على الأعمال والمنتجات أو الخدمات.
