يبحث الكثير من أصحاب المشروعات الصغيرة والكبيرة عن برنامج ادارة المحلات التجارية، حتى يمكنهم تسجيل جميع المنتجات الخاصة بهم وتفاصيلها، وتخزين بيانات العملاء على نظام دقيق واحترافي لإستخدامها عند الحاجة إلى ذلك.
وفي هذا المقال نقدم تعريف هذا النوع من البرامج، أهميته، تكلفته، وخطوات إنشاء هذا البرنامج لإدارة المحلات التجارية باحترافية بدون أخطاء.
محتوى المقال
ما هو برنامج ادارة المحلات التجارية crm؟
برنامج ادارة المحلات التجارية هو عبارة عن برنامج مرن يتضمن تخزين البيانات الخاصة بالمنتجات الموجودة داخل المحلات، وإدارة حسابات المشروع بدقة وفهم متطلبات المحلات التجارية، ويقوم هذا البرنامج بتأدية المهام المطلوبة بالاعتماد على تحليل التقارير الخاصة بالاصناف الموجودة وتفاصيل رأس المال المتاح.
أهمية برنامج ادارة المحلات التجارية
أصبح برنامج ادارة المحلات من البرامج المهمة في ظل التطور التكنولوجي والتي تساعد أصحاب المشاريع التجارية في الإدارة باحترافية، والاحتفاظ بالبيانات الخاصة بالحسابات والمخزون بكفاءة للعودة إليها وتتبع خط سير العمل، وتتمثل أهمية برنامج إدارة المحلات التجارية في:
1. تسجيل المنتجات الموجودة
يساعد البرنامج في تسجيل جميع المنتجات الموجودة داخل المحلات، والتأكد من توفر جميع المنتجات خاصة التي يوجد عليها إقبال من العملاء لتوفيرها بشكل دائم، وشرائها قبل نفاذها في المخازن، ويساعد ذلك الأمر في الحفاظ على العملاء من خلال توفير احتياجاتهم وتلبية متطلباتهم.
2. تتبع الحسابات
يساعد برنامج ادارة المحلات التجارية في تتبع الحسابات سواء تلك المتعلقة بالخزائن أو الإيرادات اليومية أو مصروفات المحل أو غيرها من الحسابات الأخرى التي يجب تنظيمها لضمان تحقيق مكاسب وتجنب حدوث أي خسائر أثناء إدارة المشروع.
3. تتبع الموردين
يتضمن البرنامج مجموعة من الأدوات التي تساعد في تتبع الموردين، وتسجيل البيانات الخاصة بهم، بالإضافة إلى توفير إمكانية إضافة موردين جدد حتى يسهل على إدارة المحل الحصول على المنتجات المطلوبة في أي وقت فور نفاذها أو في حال عدم توفرها.
4. متابعة العملاء
يتضمن برنامج ادارة المحلات التجارية crm أداة تسجيل بيانات العملاء على الموقع الإلكتروني وذلك بهدف التعرف على التعاملات التي تتم بين العملاء والعاملين بالمحل، ومتابعة الرد على استفساراتهم أو حل الشكاوى، والهدف هنا هو كسب ثقة العملاء والحفاظ على استمرار العلاقة بين العملاء الحاليين وإدارة المحلات التجارية، والعمل على كسب عملاء جدد من خلال تقديم خدمات مميزة تلبي احتياجات العملاء المحتملين.
5. إصدار الفواتير
يتضمن هذا البرنامج أداة إصدار الفواتير سواء الفواتير الخاصة بالمبيعات أو فواتير المشتريات والعمل على تسجيل تلك الفواتير وأرشفتها للرجوع إلى تلك التفاصيل عند الحاجة إليها.
6. الحصول على تقارير عن خط سير العمل
يساعد برنامج ادارة المحلات التجارية في متابعة خط سير العمل وذلك من خلال الاطلاع على التقارير التي يقدمها المسؤولون بعد تحليل البيانات المسجلة في النظام للتعرف على بيانات الموردين والعملاء والمنتجات والهدف هو تنظيم العمل داخل المحلات التجارية.
7. الحفاظ على سرية البيانات
يساعد هذا البرنامج في تسجيل البيانات الخاصة بالعملاء بكفاءة والحفاظ على سريتها، وتساعد بيانات العملاء في فهم سلوكهم والتعرف على متطلباتهم والعمل على توفيرها لكسب ثقة وولاء العملاء والاحتفاظ بهم لضمان تحقيق نسبة عالية من المبيعات والحصول على الإيرادات المطلوبة في أقل وقت ممكن.
قد يهمك: أفضل شركات CRM في مصر.
تكلفة برنامج ادارة المحلات التجارية
تقوم شركة برنامج ادارة المحلات التجارية CRM بتحديد تكلفة إنشاء البرنامج وفقًا لمجموعة من العوامل، ومن أبرزها ما يلي:
- حجم المحلات التجارية.
- النشاط التجاري الذي تقدمه تلك المحلات.
- التقارير المطلوب الحصول عليها من خلال ذلك البرنامج والأدوات المطلوب توافرها لإدارة المحلات التجارية باحترافية.
- ميزانية أصحاب المحلات التجارية.
- خبرة الشركة.
- الخبرة التي يمتلكها المصمم لتقديم برنامج ادارة المحلات بدقة واحترافية لضمان عمله بكفاءة لتلبية احتياجات أصحاب المشروع.
قد يهمك: CRM للشركات الصغيرة والمتوسطة.
كيف يمكن إدارة محل تجاري؟
هناك مجموعة من الأمور التي يجب مراعاتها حتى يتمكن صاحب المشروع من إدارته بكفاءة واحترافية، ومن أبرزها ما يلي:
1. تنظيم عرض المنتجات
يجب أن يحرص صاحب المحل التجاري على تنظيم عرض المنتجات، واختيار المنتجات ذات الجودة العالية لكسب ثقة العملاء، كما يجب الحرص على تطوير المحل والابتكار في التصميم العام وطرق عرض المنتجات بمختلف أنواعها، والحرص على توفير جميع المنتجات خاصة المنتجات الغير تقليدية التي يحتاج إليها أعداد كبيرة من العملاء.
2. توظيف عاملين من ذوي الخبرة
يجب تعيين عاملين من ذوي الخبرة حتى يتمكن الموظفون من القيام بالمهام الموكلة إليهم بكفاءة ومهارة، مع مراعاة توزيع المهام المطلوبة فيما بينهم باحترافية وفقًا للخبرات التي يمتلكها كل موظف بالمكان، وبالطبع يساعد ذلك الأمر في سير العمل داخل المحل التجاري بدقة وكفاءة لتحقيق أهداف العمل والتي تتمثل في الحصول على إيرادات عالية في أقل وقت ممكن.
3. استخدام التقنيات الحديثة
نعيش اليوم في عصر التكنولوجيا ويجب الاستفادة من استخدام الأجهزة المتطورة في تتبع المنتجات ومتابعة خط سير العمل لتسهيل عمليات الجرد والتعرف على وجود أي نقص في المنتجات، ومتابعة المبيعات بصفة مستمرة، وبالطبع يساعد ذلك الأمر في تجنب حدوث أي أخطاء.
4. إنشاء علامة تجارية
يجب أن يحرص أصحاب المحلات التجارية على إنشاء علامة تجارية مميزة لترسيخ اسم المحل في عقول الجمهور المستهدف، والمساعدة في رفع نسبة المبيعات في فترة زمنية وجيزة وذلك من خلال جذب العملاء المستهدفين.
5. تسهيل عمليات الشراء
من أهم الأمور التي يجب مراعاتها لإدارة المحل التجاري بنجاح هو تسهيل عمليات الشراء سواء من خلال توفير متاجر إلكترونية حتى يسهل على العميل إجراء عمليات شراء أون لاين بسهولة، أو من خلال توفير طرق دفع إلكترونية متعددة تلبي احتياجات العملاء.
6. إنشاء برنامج ادارة المحلات التجارية
يساعد برنامج ادارة المحلات التجارية في إدارة المحلات بكفاءة واحترافية، وتجنب حدوث أي أخطاء سواء فيما يتعلق بالحسابات أو إدارة المخزون أو المبيعات أو غيرها من الأقسام الأخرى التي تحتاج إلى الاحتفاظ بالبيانات وتخزينها للرجوع إليها عند الحاجة إلى ذلك.
قد يهمك: نظام ادارة المخازن crm.
أفضل شركة لبرامج إدارة المحلات التجارية crm
فيرست ماركتس هي شركة رائدة في مجال تصميم برامج ادارة المحلات التجارية حيث تمتلك الشركة خبرة كبيرة في هذا المجال بالإضافة إلى حرصها على استخدام أحدث التقنيات لإعداد برامج ذات واجهة سهلة الاستخدام، وتوفير جميع الأدوات التي من شأنها أن تساعد في تخزين البيانات المطلوبة بدقة بدون أخطاء.
كما تمتلك الشركة مجموعة من أفضل الموظفين الذين يمتلكون الخبرة والإبداع في مجال تصميم برنامج إدارة المحلات التجارية لمساعدة أصحاب المحلات في إدارة المشروع بكفاءة بتحقيق أعلى نسبة مبيعات في أقل وقت ممكن.
إليك: أفضل شركة CRM في مصر.
الخاتمة
يمكنكم الآن التواصل مع شركة فيرست ماركتس والاستفادة من خدماتها المتميزة في مجال تصميم برنامج ادارة المحلات التجارية بأسعار مناسبة، كما توفر الشركة خدمة عملاء تعمل على مدار 24 ساعة للرد على أي استفسارات للعملاء على الفور.
قد يهمك: برنامج إدارة الصيدليات.
أسئلة شائعة
كيف تنجح محلك؟
يمكن أن تنجح محلك من خلال اختيار برنامج ادارة المحلات التجارية crm مناسب، ودراسة السوق جيدًا لكي تتمكن من معرفة كيفية اختيار المنتجات التي تساعد في تمييزك بين المحلات الأخرى.
ازاي اعمل سيستم للمحل؟
يمكنك عمل سيستم ناجح لإدارة المحل التجاري الخاص بك من خلال التواصل مع شركة فيرست ماركتس التي تعد أفضل شركة تصميم برامج إدارة محلات تجارية.
